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　　在推動(dòng)基層治理現(xiàn)代化進(jìn)程中，興橋鎮(zhèn)始終將提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化便民服務(wù)體驗(yàn)作為工作重點(diǎn)。今年，煥然一新的便民服務(wù)大廳正式投入使用，通過一系列升級(jí)舉措，該鎮(zhèn)讓“小窗口”發(fā)揮便民“大能量”，打造出溫暖貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　升級(jí)硬件設(shè)施，打造舒適辦事環(huán)境。今年，興橋鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳進(jìn)行了全面裝修升級(jí)。改造后的大廳寬敞明亮，布局更加合理。休息區(qū)內(nèi)配備了舒適的座椅、免費(fèi)的飲用水、充電設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)，為辦事群眾提供便利。大廳內(nèi)設(shè)置了清晰醒目的指示標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)臺(tái)，群眾進(jìn)入大廳便能快速找到對(duì)應(yīng)辦事窗口，減少等待和尋找的時(shí)間。同時(shí)，引入智能叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦事秩序的規(guī)范化。自助服務(wù)區(qū)新增1臺(tái)自助打印設(shè)備，1 臺(tái)自動(dòng)體外除顫器，3臺(tái)自助服務(wù)終端，涵蓋社保查詢、醫(yī)保查詢、民政查詢、老年卡制卡等功能，每月自助辦理業(yè)務(wù)量達(dá)300余件，有效緩解了窗口壓力，提高了辦事效率。

　　拓展服務(wù)事項(xiàng)，滿足多元辦事需求。持續(xù)拓展便民服務(wù)事項(xiàng)范疇，已實(shí)現(xiàn)民政、人社、醫(yī)保等多部門30項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一平臺(tái)辦理”，設(shè)置10個(gè)“一平臺(tái)辦理”專窗。2024年，這些專窗共辦理高頻事項(xiàng)2785件，辦件量位居全縣各鎮(zhèn)街首位。醫(yī)保工作人員入駐便民服務(wù)中心后，企業(yè)和群眾辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)更加便捷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自入駐以來，每月平均辦理醫(yī)保參保登記、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報(bào)銷咨詢等業(yè)務(wù)達(dá)180余件。現(xiàn)在，群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)不用再東奔西跑，在便民服務(wù)中心就能一站式搞定，真正做到讓群眾“進(jìn)一扇門，辦多樣事”。

　　優(yōu)化服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)效能。大力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，通過整合部門業(yè)務(wù)，梳理出30項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，設(shè)置5個(gè)“一件事”專窗。這些專窗積極聯(lián)動(dòng)多部門，常態(tài)化受理醫(yī)保、養(yǎng)老、靈活就業(yè)等高頻“一件事”事項(xiàng)，月均受理量超100件。真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。